当你以自己的主观身份看待自己的时候，一般会高看自己30%，所以我们要像一面镜子一样，用客观的角度去看待，这时得到的结论才是最客观的。——《人生效率手册》

读了《人生效率手册》前三章节，书上说要对过去的一年进行总结，回顾2018年一整年。

在之前的单位，只会跟与自己有工作互动的同事聊天，其他几个接触不到的同事即或是一个办公室里的也不会主动打招呼，犹如陌生人，有时候在走道遇到都还以为是客户。但是在杭州湾，所有人都是那么得亲切，大家都是团结一心，每天早上问好，有吃的一起分享、在工作中遇到难题就一起探讨一起攻克、互相帮助、一起成长、一起奋斗。

我的性格是比较急的，对于家人、朋友有时候说话也不经过大脑思考，这样很多时候容易伤到别人后才发现自己方才的话说的不对，欠缺考虑。可能就是因为放松的环境，没有进一层思考才会语出伤人，我也一直在反思，也慢慢地在改正我的说话方式，在说之前想想这样说是否合适，怎么说才能好，经过考虑之后再说，能让双方都觉得舒服。

再联系到自身工作中，刚开始与招商点的沟通是有问题的，说了很多但是对方不明白我的意思，比如关于经营范围中有些内容不能填写的，当时就是发微信给招商点，但是对方可能不理解我的意思，我们来来回回，一个上午还没能解决问题。另一方面是因为刚接手查名的工作有点胆怯，不敢与招商点直面的交流，但是现在一旦长时间没有回复的，我都会直接打电话与他们确认，这样，更加有效率，也节省时间。

之前就是一心地做着本职工作，身旁发生的事都不会去关注，这个是需要改正的，在保证工作准确无误同时还要留心身边发生的事情，比如：之前正好听到杨姐在与客户讲电话，正好说到某个经营范围能否放开的问题。这是一个我还没有涉及到过的问题，但当我听到杨姐回复客户还是及时地将这些纪录了下来，以防后面招商点问到这个问题，我就可以及时地回复。后来我也是真的遇到了，然后翻出笔记本，很流畅地回复招商点并与之解释。所以我觉得要留心身边的人和事，可能就会有你想要的答案，就算不是当下需要，以后肯定会需要的。另外就是做笔记就是一个很重要的事情，俗话说的好：“好记性不如烂笔头”。将工作中的重点、招商点提问过的问题都记好，这样不会一直去咨询同事同样的问题了。

由此得出，人就是要学会自我总结，人生就是一个不断反省不断进步的过程，总结有利于及时找到自己的不足并改正，特别是优秀的、高质的总结更能获得事半功倍的效果。所以养成良好的总结习惯和总结方法，有利于对自己的工作和生活进行合理的规划。总结给了人努力工作的动力，培养了人思考的习惯，使工作更有效率，头脑更加清醒，目标更加明确，工作更有意义，不得不说是提高工作效率的一条及其重要的途径。